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家具企业实施电子商务的三大顾虑

编辑:武汉富荣办公家具厂  时间:2012/04/24  字号:
摘要:家具企业实施电子商务的三大顾虑
据权威机构调查报告显示,中国电子商务将在未来几年得到持续增长,预计到2014年,中国电子商务市场总规模将达到1760亿美元,在过去5年,中国电子商务的平均增长率在90%以上,目前中国4.2亿的网民中有1.5亿网民选择网上购买商品,占网民总数的35%,各企业纷纷打起自己的算盘,随着网站建设的完善,家居行业的网络营销会成为接下来3—5年的主要营销渠道,先后大力进攻电子商务市场。
  都说2011年是家居行业电子商务元年,各大家居品牌厂商对电子商务也是跃跃欲试,去年4月10日,TATA木门也首次推出了专属的电子商务网店,东鹏瓷砖、澳斯曼卫浴等都已开通网上商城。淘宝商城也推出爱蜂潮家居体验馆,全友家私、圣象木地板等知名品牌已经入驻,网络营销已经是一个趋势,但不少商家还有颇多顾虑。
  首先是物流、售后与安装让商家和消费者伤透了脑筋。在淘宝上购买了整个新房软装产品的网友徐某认为,淘宝购物确实很方便,“在淘宝购买家具,不能图便宜,一定要看品牌。而且在购买的时候就要和卖家商议好,物流费用、退换货的费用承担等。”网购有时候不一定是家具本身的问题,毕竟很多朋友都会在卖场看好后去网上买,省钱啊,但是网购主要的风险是运输吧,毕竟这个损失卖家也不会赔,而且也没有售后保障,坏了修起来麻烦啊,况且自己组装也不是一个轻松的活。
  中国陶瓷工业协会佛山办事处主任蓝卫兵同样表示,陶瓷、卫浴产品不像图书、电器那样是单一的产品,“其实还包括安装、铺设等售后服务,如果没有解决这个环节就单纯上线出售,可能会对品牌产生不良的影响。”
  其次是家具产品在网上看不见摸不着让人如何放心购买,购买容易退换难。网购家具这些贵重物品时,由于看不到实物,确实让人比较担心,当然你可以直接询问卖家是否是正品还是高仿,一般诚实的卖家都会说实话的,如果卖家不诚实就比较麻烦了,整体来说,要看着真实的产品再买会比较放心一些。
  我们平时在网上买的都是小件产品,不满意可以退货,就算需要自付运费也能用快递送回去,但对于家具就算卖家承诺退换货,我又怎么把它运回去呢?就算能运,运费也不便宜,一旦卖家要求我承担运费,十有八九我会选择放弃。
  最后是如何让家具的电子商务与其渠道并存。家居具企业大部分都是采用层层代理的机制,在这些机制的影响下,价格早已发生偏差,无法统一,这个对于电子商务来说自然是致命伤。此外,经销商代理制下厂家更是不敢贸然开展电子商务,因为涉及到全国经销商的利益问题。中国的电子商务进入门槛很低,但是家具企业要开展电子商务还是不能贸贸然的进行,它依赖于家具企业内部即是庞大的经销商系统的支持。
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